Решения и цены

Возможности реализаций в отдельных участках бизнеса

Отдел продаж
Прием и обработка звонков
Прием сервисных обращений и техническая поддержка
Абонемент на посещение и запись на услугу
Складской учет
Учет ДДС (+P&L), договоров, документов
Используем все классические элементы CRM-системы:
Лиды, превращающиеся в контрагентов и контакты.
Сделки (предложения, договоры поставки), превращающиеся в проекты и заявки, счета и отгрузки.
Интеграция с телефонией в максимально возможном сценарии — в зависимости от АТС, но и ее можно заменить.
Интеграция чат-виджета с сайта в мессенджеры и групп-чаты отдела.
Инструменты для управления внутренними задачами команды и между отделами.
Канбан-доски для сделок, задач, проектов и контроля оплат.
Отчеты: «проекты помесячно», «проекты в работе» с этапами, статусами и сроками, «воронка продаж», «отказы | успех» по менеджерам, «проект | статус» по менеджерам, «постпродажи | допродажи | обслуживание» по менеджерам, «суммы проектов» по менеджерам, «суммы за период» по менеджерам, «маржинальность сделок».
Добавляем дополнительные возможности:

Отдел продаж

Используем все классические элементы CRM-системы:

✔ Лиды, превращающиеся в контрагентов и контакты.
✔ Сделки (предложения, договоры поставки), превращающиеся в проекты и заявки, счета и отгрузки.
✔ Интеграция с телефонией в максимально возможном сценарии — в зависимости от АТС, но и ее можно заменить.
✔ Интеграция чат-виджета с сайта в мессенджеры и групп-чаты отдела.
✔ Инструменты для управления внутренними задачами команды и между отделами.
✔ Канбан-доски для сделок, задач, проектов и контроля оплат.
✔ Отчеты: «проекты помесячно», «проекты в работе» с этапами, статусами и сроками, «воронка продаж», «отказы | успех» по менеджерам, «проект | статус» по менеджерам, «постпродажи | допродажи | обслуживание» по менеджерам, «суммы проектов» по менеджерам, «суммы за период» по менеджерам, «маржинальность сделок».

Добавляем дополнительные возможности:

★ Минимальные, рабочие и топ цены для товаров.
★ Лимиты для менеджеров по изменению цены.
★ Уведомления в чат продаж об оплате сделок и изменении статусов, о просрочке проектов.
★ Уведомления об обращении определенных клиентов и их статусах.
★ Уведомления руководителя о необработанных лидах, заявках, обращениях.
★ Обратный звонок при недозвоне и виджет для перезвона на сайте с уведомлением.
★ Соединение клиента с его закрепленным менеджером при звонке.
★ Разбивка заказа на оплату от разных юрлиц.
★ Мобильное приложение для разъездных сотрудников, адаптация системы под его использование, оформление сделок и документов при выезде к клиенту.

Дополняем конкурентными преимуществами:

➕ Калькулятор на сайте с синхронизацией цен по курсам валют.
➕ Объединение обращений клиентов по всем каналам с общей системой задач и лидов.
➕ Кабинет клиента для получения счетов, смет и других документов по проекту.
➕ Уведомления клиента о ходе работ по его проекту или заказу.
➕ Приветствие клиента по имени через SpeechKit-робота.
Используем все классические элементы CRM-системы:
Лиды, превращающиеся в контрагентов и контакты.
Сделки (предложения, договоры поставки), превращающиеся в проекты и заявки, счета и отгрузки.
Интеграция с телефонией в максимально возможном сценарии — в зависимости от АТС, но и ее можно заменить.
Интеграция чат-виджета с сайта в мессенджеры и групп-чаты отдела.
Инструменты для управления внутренними задачами команды и между отделами.
Канбан-доски для сделок, задач, проектов и контроля оплат.
Отчеты: «проекты помесячно», «проекты в работе» с этапами, статусами и сроками, «воронка продаж», «отказы | успех» по менеджерам, «проект | статус» по менеджерам, «постпродажи | допродажи | обслуживание» по менеджерам, «суммы проектов» по менеджерам, «суммы за период» по менеджерам, «маржинальность сделок».
Добавляем дополнительные возможности:

Прием и обработка звонков

Даже на узком участке широкие возможности автоматизации:

✔ Интеграция с телефонией в максимально возможном сценарии — в зависимости от АТС, но и ее можно заменить.
✔ Определение звонящего и его статус.
✔ Автоматическое создание лида, комментария, статуса, назначение ответственного.

Добавляем дополнительные возможности:

★ Уведомления об обращении определенных клиентов и их статусах.
★ Уведомления руководителя о необработанных лидах, заявках, обращениях.
★ Обратный звонок при недозвоне и виджет для перезвона на сайте с уведомлением.
★ Соединение клиента с его закрепленным менеджером при звонке.
Используем все классические элементы CRM-системы:
Лиды, превращающиеся в контрагентов и контакты.
Сделки (предложения, договоры поставки), превращающиеся в проекты и заявки, счета и отгрузки.
Интеграция с телефонией в максимально возможном сценарии — в зависимости от АТС, но и ее можно заменить.
Интеграция чат-виджета с сайта в мессенджеры и групп-чаты отдела.
Инструменты для управления внутренними задачами команды и между отделами.
Канбан-доски для сделок, задач, проектов и контроля оплат.
Отчеты: «проекты помесячно», «проекты в работе» с этапами, статусами и сроками, «воронка продаж», «отказы | успех» по менеджерам, «проект | статус» по менеджерам, «постпродажи | допродажи | обслуживание» по менеджерам, «суммы проектов» по менеджерам, «суммы за период» по менеджерам, «маржинальность сделок».
Добавляем дополнительные возможности:

Прием сервисных обращений и техническая поддержка

Сервисная и техподдержка

Часть широкой функциональности для сервисного центра или службы поддержки:

✔ Интеграция с телефонией в максимально возможном сценарии — в зависимости от АТС, но и ее можно заменить.
✔ Интеграция чат-виджета с сайта в мессенджеры и групп-чаты отдела.
✔ Обратный звонок при недозвоне и виджет для перезвона на сайте с уведомлением.
✔ Определение звонящего, его статуса, договора, задолженности.
✔ Автоматическое добавление звонка, записи, назначение ответственного.
✔ Чат со всеми звонками и их статусом.
✔ Инструменты для управления внутренними задачами команды и между отделами.

Добавляем дополнительные возможности:

★ Соединение клиента со специалистом, с которым он общался до этого.
★ Уведомления руководителя о просроченных звонках обращениях.
★ Уведомления сотрудников о необработанных заявках и обращениях.
★ Мобильное приложение для разъездных сотрудников, адаптация системы под его использование, добавление фото и документов при выездной работе.

Дополняем конкурентными преимуществами:

➕ Объединение обращений клиентов по всем каналам с общей системой задач, лидов, обращений.
➕ Кабинет клиента для подачи заявок в техническую поддержку со списком истории обращений и звонков.
➕ Уведомления клиента о ходе работ по его проекту или заказу.
➕ Приветствие клиента по имени через SpeechKit-робота.
Используем все классические элементы CRM-системы:
Лиды, превращающиеся в контрагентов и контакты.
Сделки (предложения, договоры поставки), превращающиеся в проекты и заявки, счета и отгрузки.
Интеграция с телефонией в максимально возможном сценарии — в зависимости от АТС, но и ее можно заменить.
Интеграция чат-виджета с сайта в мессенджеры и групп-чаты отдела.
Инструменты для управления внутренними задачами команды и между отделами.
Канбан-доски для сделок, задач, проектов и контроля оплат.
Отчеты: «проекты помесячно», «проекты в работе» с этапами, статусами и сроками, «воронка продаж», «отказы | успех» по менеджерам, «проект | статус» по менеджерам, «постпродажи | допродажи | обслуживание» по менеджерам, «суммы проектов» по менеджерам, «суммы за период» по менеджерам, «маржинальность сделок».
Добавляем дополнительные возможности:

Абонемент на посещение и запись на услугу

Абонемент и запись на услугу

Специфический участок, в основном завязанный на коммуникацию с клиентом и удобство для него:

✔ Классический CRM-блок CRM, аналогичный отделу продаж.
✔ Учет договоров (абонементов) с привязкой к клиенту, счетам и оплатам.
✔ Учет свободной записи, мастеров и услуг.
✔ Кабинет клиента для просмотра «окон» и записи.
✔ Инструменты для работы сотрудников с клиентами, записью и договорами.

Добавляем дополнительные возможности:

★ Черный список.
★ Взаимодействие с «забытыми» и «пропавшими» клиентами.
★ Уведомления клиента о брони, записи, оплате.
★ Напоминания клиенту о себе и акциях.

Дополняем конкурентными преимуществами:

➕ Чат-бот для записи.
➕ Запись, акции и скидки по QR-коду.
➕ Сбор отзывов в личном кабинете.
Используем все классические элементы CRM-системы:
Лиды, превращающиеся в контрагентов и контакты.
Сделки (предложения, договоры поставки), превращающиеся в проекты и заявки, счета и отгрузки.
Интеграция с телефонией в максимально возможном сценарии — в зависимости от АТС, но и ее можно заменить.
Интеграция чат-виджета с сайта в мессенджеры и групп-чаты отдела.
Инструменты для управления внутренними задачами команды и между отделами.
Канбан-доски для сделок, задач, проектов и контроля оплат.
Отчеты: «проекты помесячно», «проекты в работе» с этапами, статусами и сроками, «воронка продаж», «отказы | успех» по менеджерам, «проект | статус» по менеджерам, «постпродажи | допродажи | обслуживание» по менеджерам, «суммы проектов» по менеджерам, «суммы за период» по менеджерам, «маржинальность сделок».
Добавляем дополнительные возможности:

Складской учет

Развиваем стандарты отдела продаж с добавлением складов, складского учета и документооборота:

✔ Настройка структуры, формата и политики склада.
✔ Создание нескольких складов по типам.
✔ Привязка номенклатуры склада к номенклатурам счетов и бухучета.
✔ Автоматические списание со склада отгруженных товаров.

Добавляем дополнительные возможности:

★ Поштучный учет, фиксирование закупочной цены товара в приходе.
★ Ограничение прихода по цене выше прайс-листа или себестоимости в номенклатуре.
★ Уведомления ответственных об остатках в чат и на почту.
★ Резервирование менеджерами товара в заказах.
★ Уведомление менеджеров о поступлении товара на склад.
★ Уведомления закупщиков об изменениях в заказе на склад.
★ Отчеты «остатки на складах», «статусы товаров», «динамика цен».

Дополняем конкурентными преимуществами:

➕ Автоматический заказ поставщику в зависимости от остатков.
➕ Терминал сбора данных для инвентаризации.
➕ Автоматизированный отчет по отклонениям инвентаризации.
Используем все классические элементы CRM-системы:
Лиды, превращающиеся в контрагентов и контакты.
Сделки (предложения, договоры поставки), превращающиеся в проекты и заявки, счета и отгрузки.
Интеграция с телефонией в максимально возможном сценарии — в зависимости от АТС, но и ее можно заменить.
Интеграция чат-виджета с сайта в мессенджеры и групп-чаты отдела.
Инструменты для управления внутренними задачами команды и между отделами.
Канбан-доски для сделок, задач, проектов и контроля оплат.
Отчеты: «проекты помесячно», «проекты в работе» с этапами, статусами и сроками, «воронка продаж», «отказы | успех» по менеджерам, «проект | статус» по менеджерам, «постпродажи | допродажи | обслуживание» по менеджерам, «суммы проектов» по менеджерам, «суммы за период» по менеджерам, «маржинальность сделок».
Добавляем дополнительные возможности:

Учет ДДС (+P&L), договоров, документов

Учет ДДС (+P&L), документов

Автоматизируем учет движения денежных средств по всем направлениям, учет договоров, сделок и документов по ним

✔ Ключевые возможности CRM-системы для учета контрагентов, контактов, сотрудников.
✔ Создание структуры отделов для движения документов.
✔ Создание структуры каталогов ДДС, договоров, документов на основе политики конкретного предприятия.
✔ Этапность движения документов и договоров между отделами и сотрудниками, разграничение доступа.
✔ Учет поступлений по банку, кассе, выдаче сотрудникам.
✔ Потоки документооборота и договоров, канбан-пространство для задач.
✔ Уведомления ответственных об этапах документооборота.
✔ Уведомления руководителей отделов о поступлении задач в их отдел.

Добавляем дополнительные возможности:

★ Уведомление подписантов о готовности документов на подпись.
★ Автоматическое движение документа, версионность, командное редактирование и обсуждение.
★ Чат-обсуждения для групп ответственных, подписантов и руководителей.
★ Мобильное приложение для удаленных сотрудников, кассиров, закупщиков.

Дополняем конкурентными преимуществами:

➕ Автоматическое разнесение банковских поступлений по выпискам.
➕ Автоматизация авансовых отчетов.
➕ Отчеты «показатели бизнеса», «план-факт».
➕ Рассылка ключевых показателей и отчетов инвесторам.
➕ Бот для самостоятельного запроса отчетов инвесторами и руководителями.